Probamos un asistente de IA para tus llamadas habituales.
Empezamos con una prueba pequeña: un asistente de IA que atienda llamadas sobre horarios, servicios o citas. Comprobamos si puede conectarse a tu teléfono y a tu agenda. Si funciona para tu negocio, acordamos cómo ponerlo en marcha. Solo deriva la consulta si no puede resolverla o el cliente pide una persona.
Primera conversación gratis y sin compromiso. Acordamos día y hora por WhatsApp.
Una llamada para pedir cita, atendida por IA.
En esta prueba inicial para un taller, el asistente avisa de que es una IA y atiende una petición concreta: reservar una revisión. Consulta la agenda conectada, ofrece una hora libre y reserva la que acepta el cliente. Guarda los datos de la cita y envía la confirmación por WhatsApp, si es el canal acordado. Si no puede completar la petición o el cliente pide una persona, le explica que alguien continuará la atención y avisa al taller.
El asistente identifica la consulta y recoge los datos necesarios.
Consulta la agenda conectada y confirma el hueco que elige el cliente.
Guarda la cita y envía la confirmación por el canal acordado.
Lo comentamos en 30 minutos. Acordamos día y hora por WhatsApp.
Revisión del vehículo · taller
Así queda: Cita confirmada en la agenda
Ver pantalla de ejemplo
Ver ejemplo ampliado ↗Pantalla de demostración con datos ficticios. Lo adaptamos a tu negocio.
Qué podemos hacer por ti
Atención que resuelve
Responde con la información de tu negocio y pregunta lo necesario.
Citas en la agenda
Ofrece un hueco disponible, confirma la elección y envía el recordatorio acordado.
Derivación con aviso
Si hace falta una persona, explica al cliente el motivo y aplica la derivación o el aviso previstos.
Pequeñas mejoras que tienen sentido
- Informar de horarios y servicios.
- Identificar el motivo de la llamada y recoger los datos necesarios.
- Consultar la agenda conectada y ofrecer huecos disponibles.
- Confirmar la cita elegida y enviar una confirmación.
- Avisar al cliente y al responsable ante una consulta que no pueda resolverse.
- Guardar un resumen cuando el tratamiento sea apropiado.
Un taller recibe una llamada mientras atiende una reparación.
Una clienta llama para pedir una revisión del coche. El asistente se presenta como IA, consulta la agenda conectada y ofrece el jueves a las 10:00. La clienta acepta; la cita se guarda y recibe la confirmación por el canal acordado. Si pide un servicio no previsto o falla la agenda, se le explica que hace falta ayuda y se deriva la consulta o se avisa al taller.
Escenario ilustrativo. No es un caso de cliente ni una garantía de resultados.
Entender una llamada y completar una gestión.
Un asistente de voz con IA puede entender la petición, hacer preguntas y usar las herramientas conectadas para resolver tareas concretas. Empezamos con pocas funciones y probamos los casos habituales y las excepciones.
Un ejemplo sencillo
«Quería pedir hora para revisar el coche». El asistente consulta la agenda del taller, ofrece una hora y la reserva cuando el cliente acepta.
Cómo funciona y cuándo pide ayuda
Se identifica como IA y no atiende emergencias. Primero pide aclaraciones si no entiende. Si sigue sin poder resolverlo, informa al cliente y deriva o avisa a una persona.
Un recorrido posible
Entra una llamada
El asistente se identifica como IA
Consulta la información necesaria
Resuelve y confirma al cliente
Registra el resultado
Quizás te estés
preguntando…
¿El cliente sabrá que habla con un sistema automático?
Sí. El asistente se identifica como IA desde el inicio. El cliente puede pedir atención humana y recibe un aviso si la consulta debe pasar a una persona.
¿Puede confirmar cualquier cita?
Puede confirmar las citas incluidas en las reglas acordadas cuando tiene acceso fiable a la agenda. Si una petición no puede resolverse o no se puede comprobar la reserva, lo explica al cliente y pide ayuda; no confirma una cita sin verificarla.
Otras soluciones que pueden ayudarte
Tu próxima mejora
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